Términos y condiciones

1. Información general

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de KHALOCURVYS S.L.

Titular: KHALOCURVYS S.L.
NIF: B16414963
Correo electrónico: khalocurvys@gmail.com
Teléfono: +34 621 23 29 83
Sitio web: https://khadekurvys.com/

La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales de compra.

2. Productos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no disponibilidad de algún producto tras la realización del pedido, se informará al cliente lo antes posible.

KHALOCURVYS S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los productos, precios y promociones publicados en el sitio web.

3. Precios y forma de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos habilitados en el sitio web en el momento de la compra.

4. Preparación y envío de pedidos

Cada pedido se prepara de forma personalizada y con la máxima dedicación.

Preparación del pedido

– Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora peninsular) se prepararán el mismo día laborable.
– Los pedidos realizados después de esa hora se prepararán el siguiente día laborable.
– Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Gastos y plazos de envío

Península (24–72 horas)

– 5,00 € en pedidos inferiores a 60 €
– 2,99 € en pedidos entre 60 € y 100 €
– Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €

Islas Baleares (48–72 horas)

– 9,00 €

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a KHALOCURVYS S.L.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido salga del almacén, el cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de transporte con la información de seguimiento.

El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos personales y dirección de entrega.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, el pedido podrá depositarse en un punto de recogida o Parcel Shop cercano.

6. Recogida en tienda

El cliente podrá seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra.

El plazo estimado de recogida será de 48 a 72 horas desde la realización del pedido.

Horario de tienda

– Lunes: cerrado
– Martes: cerrado
– Miércoles: 17:00 a 20:00 h
– Jueves: 10:00 a 13:00 h
– Viernes: 10:00 a 13:00 h y 17:00 a 20:00 h
– Sábado: 10:00 a 13:00 h

7. Política de cambios y devoluciones

La satisfacción de las clientas es muy importante para KHALOCURVYS S.L.

Condiciones generales

– No se realizan reembolsos económicos.
– Las devoluciones aceptadas generarán un cupón de descuento por el importe correspondiente.
– El cupón podrá utilizarse tanto en tienda física como en la tienda online.
– Las prendas rebajadas y los complementos, incluyendo bolsos y bisutería, no admiten cambios ni devoluciones.

Productos con tara

Si el pedido presenta alguna tara o defecto, deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Pasado dicho plazo no se aceptarán reclamaciones.

En estos casos:

– Se sustituirá la prenda si es posible.
– En caso contrario, se generará un cupón de descuento por el importe íntegro de la prenda.

Devoluciones de pedidos online

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar por WhatsApp al +34 621 23 29 83 indicando:

– Número de pedido
– Prenda o prendas que desea devolver

El plazo para solicitar una devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.

Costes de devolución

– Península: 7,00 €
– Baleares: 11,00 €

El coste de la devolución deberá abonarse mediante transferencia bancaria.

Cambios en tienda física

El cliente podrá realizar cambios directamente en tienda física dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

La prenda deberá encontrarse:

– En perfecto estado
– Sin usar
– Con su etiqueta original

Una vez revisada la prenda, se generará el correspondiente cupón de descuento.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, y salvo defecto o tara del producto, KHALOCURVYS S.L. no realizará devoluciones monetarias, sino la emisión de un cupón de descuento por el importe correspondiente.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por razones de higiene o naturaleza del producto, no puedan ser devueltos legalmente.

9. Responsabilidad

KHALOCURVYS S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.